近日有多位家住香溪美地的居民向记者反映,说是房屋住进去两年多了,家中地面管道漏水,找开发商说已经过了质保期,想要问问看这些隐形的基础建设难道质保期就两年吗?由于地面管道漏水,还需要破地进行维修,这样的问题到底应该如何解决呢?

  1月13日上午,记者来到了香溪美地小区,居住在61号楼1单元4楼的左女士称,由于管道漏水给家中造成了不小的影响。“我找师傅看了我家的水管,对方说是我们这边有漏水,水渗漏到了楼下的屋顶,我们家贴的壁纸也鼓了包,谁也不愿意自己的家装修不到两年,然后反复维修,现在这个墙面已经都看不成了 。”左女士说。

  在61号楼1单元3楼王女士家中记者看到,由于地下管道漏水,王女士只能自己找维修工将地面破开进行维修。“发现漏水是从二楼电梯那开始滴水 ,上来后发现整个壁纸湿了,地下一踩漏水了。弄得我们没办法生活了 ,吃饭用水什么都没办法,几天的时间都不能用水。”居民王女士说介绍,小区目前还有64号楼1单元三楼,65号楼1单元3楼,68号楼3单元3楼等多家同样存在地下管道漏水的情况,他们因此还建立了一个40人的香溪美地地管漏水维权群。针对漏水问题他们也曾联系过小区的物业公司和开发商,可是得到的答复却被告知已过质保期,开发商不管,对此他们并不认同。

  针对居民反映的问题,记者找到了香溪美地小区开发商宁夏亘元房地产开发有限公司,据工作人员介绍,管道管线等质保期只有两年,供暖管道为两个供暖期,关于居民反映的多家漏水问题他们并不知情。“我们都不知道,居民也没找过我们。如果说真有这种情况,先报到物业公司那,根据情况我们跟物业公司对接一下。质保期以内的我们来处理,太阳城申请提款登入:只要业主报了在质保期内的我们处理去,过了质保期的,业主自己去处理。”宁夏亘元房地产开发有限公司工作人员说。

  那么居民反映的问题到底应该如何解决呢?过了质保期的话那么又该怎么办呢?针对这里的情况记者首先来到了香溪美地客户服务中心。

  据香溪美地客户服务中心经理助理王刚告诉记者,物业公司负责对工区设施设备的维护,关于居民家中漏水的情况,物业公司会进行登记并上门查看,判断是地暖管道还是自来水管漏水导致,并协调开发商进行处理。“居民遇到这种情况下,第一时间应该是汇报物业公司,物业会上门给他查看。包括没有过保的这种情况,会协调项目部给他维修。如果说过了保质期这种的,业主是自行去维修。业主实在找不上维修工,物业这边也会极力的配合业主去对家里面的漏水做维修方面工作。”王刚说。

  记者又联系了银川市建设工程质量监督站,据工作人员介绍,如果房屋漏水,在质保期内的应该由开发商进行处理,至于已经过了质保期的他也给出了建议,“质保期国家法律有规定,就是管线管道保修质保期就是两年,供暖管道是两个供暖期,已经过了质保期的这种因为有物业储备金,就要动用了。”银川市建设工程质量监督站工作人员说。

  那么除了可以动用物业储备金之外,居民还有什么办法解决自己的问题呢?记者随后来到了宁夏言成律师事务所,据律师蒋学峰表示,首先应该明确业主在入住房屋后是否对地暖管和相应的管道进行重新铺设,导致管道漏水,如果不是由业主自身原因造成的,而且不是小范围而是大面积出现问题的话,开发商应仍然承担维修责任。“在小区出现大面积漏水的情况下 ,我们有理由推断是开发商的工程质量存在问题。那么在这种情况下,业主完全可以进行维权,通过诉讼的程序 直接向人民法院提起诉讼。”蒋学峰说。

  蒋学峰也建议,出现问题后业主一方面可以积极进行维权,另一方面也应该在管道出现漏水后保存证据,确保自己的合法权益得到保障。

  记者 马鑫 邵云峰

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